¿Cómo sé si es realmente mi familiar quien escribe?

Llamando al número que ya tenías guardado. Es la comprobación más fiable y la que estas conversaciones intentan evitar con excusas sobre el móvil o la cobertura.

¿Por qué el mensaje no me llama por mi nombre?

Porque el envío es masivo y quien escribe no sabe a quién le está escribiendo. Espera a que la persona que responde aporte el nombre y el parentesco para usarlos después.

¿Es seguro pedir una nota de voz para comprobarlo?

Es un indicio, pero no una prueba: una nota de voz puede reenviarse o manipularse. La llamada al número antiguo sigue siendo la comprobación más sólida.

Me piden ingresar en una cuenta a nombre de otra persona, ¿es normal?

No lo es. Que el titular de la cuenta de destino no coincida con el familiar es una de las señales más claras de que el dinero no va a llegar a quien crees.

Estafas por WhatsApp: número nuevo y suplantación de familiares

El patrón más extendido en WhatsApp empieza con un mensaje de un número que no tienes guardado y que dice ser alguien cercano: un hijo, una hija, un familiar. Explica que ha cambiado de teléfono y, poco después, pide dinero para un pago urgente.

La comprobación es sencilla y no requiere conocimientos técnicos: llamar al número de siempre. Todo el fraude depende de que no lo hagas en ese momento.

Analizar un mensaje sospechoso

Cómo funciona

Quien escribe no sabe quién eres; envía el mismo mensaje a muchos números. Por eso empieza de forma genérica, sin nombres, y espera a que la propia víctima aporte los datos: al responder «¿eres tú, Marta?» ya tiene un nombre y un parentesco que usar.

La historia se construye sobre una pérdida de acceso: móvil roto, robado o número nuevo. Ese detalle justifica de antemano que la voz no se pueda escuchar, que la foto de perfil no sea la habitual y que no se pueda hacer una videollamada.

El desenlace es siempre un pago que no admite espera: una transferencia, un Bizum o un ingreso a un tercero «porque su cuenta todavía no funciona». Ese último matiz es el que permite recibir el dinero en una cuenta ajena.

Señales habituales

Llega de un número desconocido diciendo ser un familiar con teléfono nuevo.
Empieza sin usar tu nombre ni el suyo, y espera a que tú los digas primero.
Evita la llamada y la videollamada con una excusa relacionada con el móvil o la cobertura.
Introduce una urgencia económica en los primeros mensajes de la conversación.
Pide el pago a una cuenta o a un número que no corresponde al del familiar.
El tono es correcto pero impersonal: no aparecen detalles que solo esa persona conocería.

Ejemplo ficticio

Ejemplo ficticio, creado para ilustrar el patrón. No corresponde a ninguna comunicación real ni contiene datos de ninguna persona.

Hola mamá, se me ha roto el móvil y este es mi número nuevo. ¿Me puedes hacer un bizum urgente? Es para pagar una factura y desde mi cuenta todavía no puedo.

Combina número nuevo, imposibilidad de llamar, urgencia y un pago a una cuenta distinta de la del familiar. Ninguno de esos elementos es concluyente por separado; juntos son el patrón completo.

Qué hacer si lo recibes

Llama al número que ya tenías guardado de esa persona antes de responder nada.
No des nombres ni datos familiares en el chat: deja que sea quien escribe el que los aporte.
Pregunta algo que solo esa persona pueda saber y que no esté en redes sociales.
No envíes dinero mientras no hayas hablado por voz con ella.
Si el mensaje llega en un grupo, avisa al resto: el mismo envío suele repetirse.

Qué hacer si ya has interactuado

Has contestado pero no has enviado dinero

Deja de responder y bloquea el número desde la propia conversación.
Repórtalo en WhatsApp desde el chat, en la opción de denunciar.
Avisa a la persona suplantada por si el mismo mensaje llega a más contactos.

Has enviado un Bizum o una transferencia

Contacta con tu banco de inmediato: si la operación es muy reciente, en algunos casos puede intentarse una retrocesión.
Guarda capturas de la conversación, el número y el justificante del envío.
Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil con esas pruebas.

Has compartido un código de verificación

Recupera tu cuenta introduciendo tu número en WhatsApp y solicitando un código nuevo.
Activa la verificación en dos pasos con un PIN propio.
Avisa a tus contactos de que alguien ha podido escribirles en tu nombre.

Esta información es orientativa y de carácter general; no sustituye al asesoramiento de tu entidad ni a la valoración de un profesional sobre tu caso. Tienes más pasos por situación en la guía de qué hacer si te han estafado.

¿Has recibido un mensaje parecido?

Pega el texto en el analizador y comprueba qué señales contiene. El análisis se ejecuta en tu navegador y es orientativo: señala patrones frecuentes, no determina si un mensaje concreto es fraudulento.